Empresa em nota diz que colocou como opção aos passageiros, realizar o trajeto pelos ônibus rodoviários da Viação Itapemirim.

Publicado: 20/12/2021

Foto: Diário dos Trilhos

A Itapemirim Transportes Aéreos (ITA) publicou na noite desta segunda-feira, 20 de dezembro de 2021, uma nova nota se posicionando a respeito dos problemas causados pelos cancelamentos e suspensão de vôos marcados até 31 de dezembro deste ano.

De acordo com a nota, 45.887 passageiros foram afetados pelo que a companhia chama de “suspensão temporária das operações”, com 24.995 destas pessoas já sendo atendidas entre sexta 17 e essa segunda 20, representando 54% dos passageiros que ou foram realocados em vôos de outras empresas ou receberam o reembolso integral dos valores pagos.

Outra opção que a empresa vem oferecendo aos clientes prejudicados, é colocar a disposição trechos de viagens em seus ônibus no ramo rodoviário da empresa como parte do plano de contingência.

Além disto, o site da ITA tem um campo agora específico para facilitar que seja solicitado o reembolso, mas ainda permanece o atendimento pelo telefone 0800-723-2121 e o chat online no site que funciona segundo a companhia das 6h até 21h.

O pedido para que os passageiros não compareçam aos aeroportos e tentem fazer check-in continua, pois não será possível, uma vez que a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) suspendeu a licença de operador aéreo, não dependendo apenas da companhia, retornar a voar.

Nesta segunda também a empresa foi notificada pelo Procon de São Paulo devido aos transtornos causados.

Saiba mais: https://diariodostrilhos.com/2021/12/20/procon-de-sao-paulo-notifica-itapemirim-para-reembolso-imediato-dos-clientes/

Leia abaixo a nota na íntegra:

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