Muitos passageiros tem se queixado da não leitura do QR Code nas maquinas e dificuldades para efetuar a compra.
Publicado: 08/12/2021
Em razão da continuidade de problemas no sistema do TOP, a Secretaria dos Transportes Metropolitanos ligada a gestão Doria, notificou na noite desta terça, 7 de dezembro de 2021, a associação responsável pela bilhetagem do sistema, para que preste esclarecimentos em até 72 horas.
De acordo com o documento, é necessária a “adoção de todas as providências necessárias para assegurar o direito dos passageiros à aquisição dos bilhetes e ao consequente ingresso no sistema de transporte público metropolitano”.
Ainda foi pedido que de maneira imediata, uma campanha de orientação em massa sobre os serviços disponíveis na plataforma, afim de divulgar de uma melhor maneira.
Desde sua implantação, mas principalmente na ultima semana, maquinas fora de serviço, papel que não é valido na catraca, problemas com QR code emitido via WhatsApp e também o fato de nenhuma das maquinas aceitar pagamento em dinheiro, são alguns dos problemas relatados.
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