Entretanto o usuário deve realizar um agendamento pelo site antes de ir ao local.

Publicado: 02/07/2021

Foto: Diário dos Trilhos

A Prefeitura da cidade de São Paulo por meio da SPTrans retomou nesta quinta-feira, 1º de julho de 2021, o atendimento presencial no posto central da empresa e os serviços nas subprefeituras, mediante agendamento prévio de horário e data.

Este retorno no entanto contempla as pessoas usuárias do Bilhete Único Especial e do serviço das vans do Atende+.

O posto central está localizado na Rua Boa Vista nº 274 e estava com este tipo de atendimento suspendo devido a pandemia da covid-19, mas agora retorna atendendo exclusivamente pessoas com agendamento, continuando a não atender de forma presencial quem chegar ao local sem o prévio cadastro.

Por isto é importante antes de ir ao posto, acessar o site sptrans.com.br/atendimento e agendar sua ida.

Para quem utiliza o Bilhete Único Comu, Vale-Transportes, Estudante e Professor, os demais postos de atendimento  localizados nos terminais de ônibus e estações de transferência seguem o atendimento a partir da próxima segunda (5), com horário ampliado de funcionamento, das 6h às 20h45 todos os dias da semana e noMetrô Jabaquara (7h às 17h), Santana (7h às 17h) e loja Augusta (8 às 16h30).

Veja abaixo a relação de serviços de atendimento disponíveis no Posto Central da Rua Boa Vista:

Retirada de Bilhete Único Especial – PCD/Idoso, excepcionalmente para quem não recebeu o cartão pelo Correio ou em caso de extravio.
 
. Entrega de formulário médico 
· Retirada de Ficha de Avaliação Médica – Serviço Atende+ (para quem não conseguiu imprimir o arquivo disponível no link http://www.sptrans.com.br/media/1391/fam.pdf
· Alteração de Programação de Viagem no Serviço Atende +
· Justificativa de falta de Serviço Atende+ (outras opções: carta, e-mail e site (http://www.sptrans.com.br/atende/
· Inscrição do Serviço Atende+

E abaixo está como realizar o agendamento no site.

1 – Acessar o site www.sptrans.com.br/atendimento;
2 – Caso seja o primeiro acesso, clicar em “Cadastre-se”;
3 – Preencher todos os campos com as informações solicitadas e clicar em “Cadastrar”;
4 – Após finalizar o cadastro, irá surgir nova tela, onde o solicitante poderá realizar o atendimento, clicando em “+Novo Atendimento”;
5 – Selecionar o tipo de Bilhete Único;
6 – Selecionar o tipo de serviço, entre os que estão disponibilizados na lista;
7 – Os serviços que não apresentarem a descrição “Agendamento” somente serão realizados através do atendimento on-line;
8 – Os serviços que apresentarem a descrição “Agendamento”, após o preenchimento de todas as informações solicitadas, permitirá escolher as datas e horários para o comparecimento ao Posto Central;
9 – Ao final do agendamento, o solicitante receberá um e-mail confirmando o serviço, a data e hora agendada para o atendimento;
10 – Após a análise da solicitação do agendamento pela SPTrans, o serviço agendado poderá ser confirmado ou não, com o solicitante recebendo pelo e-mail cadastrado todas as informações referentes ao agendamento solicitado;
 11 – O solicitante deverá apresentar os documentos originais na data agendada, caso tenha sido solicitado durante o agendamento do serviço.

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