Bilheterias em estações, aplicativo e máquinas automáticas tiveram problemas no uso por passageiros.
Publicado: 10/07/2024 às 19h30
O sistema de recargas e consultas de créditos no Cartão TOP e QR Code de passagens, gerenciado pela Autopass, apresentou instabilidades ao longo desta quarta-feira (10).
De acordo com relatos de pessoas e informações obtidas pelo site, máquina de autoatendimento presente em estações e suas bilheterias com atendimento físico, relataram problemas em algumas localidades, como a impossibilidade de emissão do QR Code em papel ou consulta de saldo, inclusive no aplicativo para celulares.
Os problemas ficaram mais evidentes no começo da tarde, entre 12h30 e 14h, onde em paralelo inclusive, reparos foram executados pelo setor responsável.
Isso acabou afetando passageiros com dificuldades do uso de seus créditos, efetuar recarga e também para acessar o transporte metroferroviário.
Nas redes sociais algumas pessoas relataram ao longo do dia, problemas para usar o serviço.
Em nota, a Autopass informou que o funcionamento da aplicação é normal, explicando procedimentos que os passageiros devem fazer caso encontrem problemas. Sobre relatos de problemas nas bilheterias de estações de trem, nada foi explicado.
“A Autopass informa que no momento o sistema do Cartão TOP funciona normalmente. Para auxiliar clientes com dificuldades pontuais, como a de aquisição de bilhetes, a empresa disponibiliza um canal personalizado de atendimento por meio da página ajuda.boradetop.com.br.
Para que a empresa possa verificar casos específicos, seriam necessárias informações como o código da Máquina de Autoatendimento (ATM) que não está funcionando ou o nome da estação em que o canal de compra está com instabilidade.
Vale lembrar que, além das máquinas de autoatendimento (presentes nas estações e terminais), os bilhetes QR Codes podem ser adquiridos por WhatsApp, pela carteira do Google e pelo Aplicativo TOP disponível para sistemas Android e iOS.”
Acesse nosso canal no WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029Va5uSV70VycMRa33Gy1U
Quer receber nossos textos assim que publicados? Acesse nosso grupo no Telegram (https://t.me/diariodacptm)
Nossas redes sociais
Facebook – http://www.facebook.com/oficialdiariodacptm
Twitter – http://www.twitter.com/DiariodaCPTM
Instagram – https://www.instagram.com/diariodostrilhos/
Threads – https://www.threads.net/@diariodostrilhos
Gosta do nosso trabalho? Você pode também nos apoiar pela chave PIX:
diariodostrilhos@gmail.com
