Como funciona o Expresso The Town da ViaMobilidade

Testamos o serviço e contamos a seguir como foi a experiência no primeiro dia do transporte especial.

Publicado: 04/09/2023

Neste último final de semana, nos dias 2 e 3 de setembro, a ViaMobilidade colocou em prática a operação do seu serviço especial para atender o público que foi ao The Town no Autódromo de Interlagos, Zona Sul da capital paulista.

Para conhecer e entender melhor este serviço, o Diário dos Trilhos viajou no trem de Barueri até a estação Autódromo para testar o serviço, observando os pontos positivos e negativos deste transporte.

No que trata da organização e atendimento dos clientes (não envolvendo a viagem de trem) o serviço foi muito bom. Isto porque nas estações de embarque do trem expresso como em Barueri na Linha 8-Diamante e Pinheiros da Linha 9-Esmeralda, agentes de segurança e da operação efetuaram a conferência dos bilhetes especiais no valor de R$ 40,00 identificando cada pessoa com uma pulseira para acessar o serviço.

Inclusive um ponto de embarque separado dos demais passageiros foi montado em cada local para evitar que por engano, alguma pessoa embarcasse no trem errado.

O presidente do setor de mobilidade do Grupo CCR, Marcio Hannas, explicou ao site como a concessionária elaborou este serviço.

”Um projeto que nós elaboramos junto aqui com o evento do The Town para poder oferecer um serviço diferenciado para quem está indo ao evento. Isso como forma de atrair mais público para poder ir de trem. O que nós pensamos foi em oferecer além do trem do serviço regular, que é o serviço normal, oferecer também dois outros serviços, um serviço semi expresso que ele tem mais paradas até para você permitir que as pessoas embarquem em mais estações e um serviço expresso para quem gostaria de pegar um trem que vai direto até o evento que é um público diferente do público regular das minhas oito e nove.

Então, nós imaginamos que daria também maior segurança para esse público de utilizar o trem se ele fosse num serviço, que fosse exclusivo para o evento, que ele soubesse que ele ia encontrar tudo sinalizado, ele ia saber aonde ele ia embarcar, aonde ele ia desembarcar e com todo a atenção e o dos nossos agentes de de atendimento e segurança, essa foi a estratégia para tentar atrair mais público para o trem, que é um transporte sustentável, diminui o trânsito ali na região.”

A sinalização de piso, além de orientação nos sistemas de som de trens e estações foi muito bom, visando evitar desencontros o confusão.

Entretanto, um ponto de destaque e como foi noticiado por este site no domingo (3), uma falha no sistema de energia na parte da manhã prejudicou a operação, com os trens semi-expresso, expresso com tempo de viagem maior que o esperado e o serviço normal, sendo principalmente o mais afetado.

Saiba mais: https://diariodostrilhos.com/2023/09/03/linha-9-esmeralda-da-viamobilidade-teve-dia-de-caos-neste-sabado-2/

O problema inclusive impactou no tempo da viagem total de nosso trem, como será detalhado abaixo, uma interferência de via que persistiu quase até o começo da noite.

Para percorrer o trajeto no valor de R$ 40,00 optamos pelo embarque na estação de Barueri e seguir até o Autódromo com uma única parada em Pinheiros, com tempo estimado de viagem de 48 minutos.

A nossa partida estava marcada para 14 horas, porém devido a falha que afetava o atendimento (o motivo que ficou aparente), o trem partiu somente às 14h19, porém com agentes de segurança a bordo, que em cada carro de passageiros (vagão) se identificaram e se colocaram à disposição do público para dúvidas ou auxílio. Inclusive todos partiram de Barueri sentados.

Chegando em Pinheiros, no entanto, muitas pessoas aguardavam o trem, o que levou muitos viajarem em pé até o destino final.

Em todo o percurso o trem parava e seguida, com vários avisos de aguardo de liberação para seguir viagem, sendo anunciados.

Mesmo com estes atrasos ao que parece não planejados, a viagem acabou terminando com tempo superior ao estimado, já que a reportagem levou uma hora e trinta e quatro minutos de viagem total, desembarcando às 15h53.

Na estação Autódromo havia na área externa agentes de segurança, da prefeitura e da Polícia Militar orientando as pessoas para a direção do evento a seguir e cuidando da segurança.

De acordo com a empresa, no segundo dia, 3 de setembro, o atendimento foi bem melhor, sem falhas impactando na circulação e os trens desenvolvendo uma velocidade maior e com tempo de viagem menor se comparado ao dia anterior.

Para quem for ao The Town nos dias 7, 9 ou 10 de setembro, o serviço expresso estará disponível, assim como o transporte 24 horas, inclusive de madrugada nestes dias.

Em comparativo com o sistema de transporte fora dos trilhos, o Expresso se mostrou vantajoso para quem ia ao The Town, excluindo da equação o passageiro comum que foi duramente penalizado com a falha do sábado (2) e seus impactos causados por serviços especiais operando junto com os trens comuns.

Numa simulação de viagem por transporte de aplicativo, a viagem de Barueri até o Autódromo na parte da tarde ficou em R$ 76,00 valor superior quase que no dobro do trem expresso.

Já os ônibus especiais do The Town que custavam entre 15 a 50 reais, os coletivos eram mais velhos e enfrentaram o trânsito nas imediações do evento, inclusive até na região de Jurubatuba, frustrando quem fez essa escolha.

A estimativa da ViaMobilidade é de nos próximos dias do evento atender de forma melhor e adequada o passageiro, tanto do serviço comum como dos trens especiais.