O acidente aconteceu na estação Trianon-MASP e a companhia informou apenas que houve a presença de usuário na via, no momento desta ocorrência.
Publicado: 02/09/2022
Uma passageira deficiente visual ficou ferida e precisou ser hospitalizada após cair nos trilhos da estação Trianon-MASP da Linha 2-Verde do Metrô de São Paulo, na manhã desta quinta-feira, 1° de setembro de 2022.
Nos canais oficiais do atendimento da empresa foi informado que a mudança no atendimento entre 08h29 e 08h57 será devido à “presença de usuário na via”.
Para entender a gravidade deste acidente, o Metrô possui um protocolo de atendimento onde todos deficientes visuais são assistidos desde quando entram no sistema até sua saída, pois quando ele embarca, é levado até o trem e colocado no interior em segurança por um funcionário devidamente identificado com uniforme, este faz o aviso da estação que vai descer e lá um outro funcionário espera ele chegar.
Porém no caso da Magda, a vítima deste acidente, em entrevista para a TV Globo, o centro de operações da companhia foi avisado para auxiliar ela no seu desembarque na estação Trianon, mas ao chegar lá ninguém a esperava. Sem ajuda, ela tentou sozinha procurar a saída da estação e caiu na via, mas sem perceber onde estava.
Como ela não conseguiu subir e não teve ajuda de outras pessoas, precisou se deitar no vão dos trilhos para não ser atropelada pelo trem que chegou pouco tempo depois, ficando embaixo dele.
A partir disso, os funcionários da estação efetuaram o resgate e levaram a passageira para o pronto socorro do Hospital das Clínicas.
Em nota o Metrô disse que está apurando o que aconteceu e vai punir os responsáveis caso constatada a falha no atendimento.
Leia a seguir a nota na íntegra.
“O Metrô informa que lamenta o ocorrido e que presta auxílio à passageira que caiu na via. A causa do acidente está em apuração. Os funcionários do Metrô socorreram a passageira e a encaminharam ao Hospital das Clínicas sem ferimentos graves. O protocolo da empresa determina o atendimento a deficientes visuais que não tem total autonomia de deslocamento para o embarque e desembarque com segurança. Se houver qualquer indício de falha no atendimento, os responsáveis serão punidos.”
Um levantamento do Diário dos Trilhos realizado em maio deste ano, constatou que desde 2015 o número de funcionários vem diminuindo, isto resultando em vários problemas cada vez mais evidentes, como atendimento ruim, insegurança, assaltos e acidentes.
Saiba mais: https://diariodostrilhos.com/2022/05/30/metro-de-sao-paulo-vem-perdendo-funcionarios-desde-2015/
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