Todos atendimentos serão transferidos para o WhatsApp da companhia, que vem a cada mês recebendo mais manifestações dos passageiros.

Publicado: 28/06/2022

Foto: Diário dos Trilhos

A CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos) irá até o final deste ano, encerrar o atendimento aos passageiros por meio do telefone SMS Denúncia, criado anos atrás para receber informações sobre problemas na operação do transporte.

O motivo, de acordo com a companhia, é a implantação e o aumento mes a mes do número de atendimentos via o WhatsApp  (11) 99767-7030, provocando ao mesmo tempo, a diminuição de contatos pelo SMS.

Como a comunicação por WhatsApp não tem custo do envio de um SMS,  é mais prático e comodo para o passageiro que inclusive pode enviar vídeos ou imagens se for necessário.

Na última semana a CPTM começou a ocultar o telefone do SMS Denúncia dos trens, colando um adesivo branco por cima do número, como pode ser percebido nas imagens desta matéria.

Ainda de acordo com a companhia, os demais meios de contato continuam a funcionar normalmente.

”Os usuários continuam com os demais canais de comunicação à disposição, como o telefone 0800-055-0121 (24 horas) e as redes sociais da companhia:

Instagram: CPTM_oficial (https://www.instagram.com/cptm_oficial/)

Twitter: CPTM_oficial (https://twitter.com/CPTM_oficial)

Facebook: CPTM.fanpage (https://www.facebook.com/CPTM.fanpage)”

Quer receber nossos textos assim que publicados? Acesse nosso grupo no Telegram (https://t.me/diariodacptm)

Nossas redes sociais
Facebook – http://www.facebook.com/oficialdiariodacptm
Twitter – http://www.twitter.com/DiariodaCPTM
Instagram –  https://www.instagram.com/diariodostrilhos/

Redes Sociais dos autores das matérias:
https://www.instagram.com/ricardobrmorato/
https://ww.instagram.com/willianmoreira_fotojornalismo/

1 comentário »

  1. Muito legal Wilian!

    Pelo Whats App eu ainda não tinha me comunicado com a CPTM.
    Já adicionei o número na agenda e agora vou por este canal que é bem melhor mesmo.

    Continuo também pelo Twitter que funciona muito bem também.

    Valeu amigo!

    Curtir

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

Conectando a %s

Este site utiliza o Akismet para reduzir spam. Saiba como seus dados em comentários são processados.