Antes do cancelamento, o avião retornou quando estava a caminho do destino em Minas Gerais devido as condições ruins do tempo.

Publicado: 03/11/2021

Foto: Reprodução

Vídeos que circulam nas redes sociais, mostram o momento em que um casal acaba por quebrar guichês da empresa aérea GOL no Aeroporto Internacional de Guarulhos na noite da segunda, 1º de novembro de 2021.

O problema foi causado após um vôo que seguia de Guarulhos para Confins em Minas Gerais, precisar retornar devido as condições ruins do tempo.

Testemunhas relataram a falta de um atendimento mais humanizado e respeitoso com os clientes, o que é negado pela GOL.

O homem gravado gritava cobrando uma solução, dizendo que a funcionária teria ido para uma parte onde eles não tem acesso e “sumido” sem dar uma solução, pedindo a presença da polícia.

Veja abaixo um dos vídeos registrados pelos outros passageiros:

Em nota ao Diário dos Trilhos, a GRU Airport, concessionária administradora do aeroporto se limitou a dizer que a Polícia Militar foi acionada e os envolvidos levados para a delegacia.

“A GRU Airport, concessionária que administra o Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, acionou a Polícia Militar e os passageiros envolvidos foram conduzidos para a delegacia da Polícia Civil, para registro da ocorrência.”

Já a empresa aérea GOL afirmou que todos os passageiros foram acomodados em hoteis na região, mas não citou o tempo que isto levo, o que pode ter causado a insatisfação de quem estava na filmagem.

Entretanto, publicações na internet do vídeo afirma que as pessoas ficaram horas na fila, com atendimento ruim e sem uma solução para o problema, inclusive com a falta de hotéis para todos e sem alimentação.

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