Documento disponibilizado pela companhia pode ser obtido neste texto.
Publicado: 26/11/2024 às 12h03
A circulação dos trens na Linha 3-Vermelha do Metrô voltou ao normal após problemas na manhã desta terça-feira (26).
As alterações começaram no horário de pico da manhã, período de maior movimento de passageiros, gerando efeito cascata, com todas estações e trens do ramal ficando mais cheios.
Houve uma grande demora para chegar ao destino, inclusive com um grupo de passageiros em dado momento, saindo de um dos trens no túnel perto de Marechal Deodoro e seguindo a pé até a próxima estação.
Tudo voltou ao normal somente às 10h30, depois que a equipe de manutenção trabalhou na região do Tatuapé, onde havia o problema principal.
Para quem precisa e foi prejudicado pelos transtornos, a empresa declarou três problemas no período da manhã, sendo duas interferências de via e uma falha com trem, totalizando 3h50 com alterações no atendimento.
Cada documento descreve os horários com interferências no funcionamento da linha 3 e motivo, podendo cada uma delas ser lida ou baixada abaixo.
Segundo a estatal metroviária, uma falha elétrica no começo da manhã foi a origem de todo o problema registrado ao longo das horas seguintes, sendo resolvido após atuação das equipes de manutenção. Leia a seguir a nota na íntegra do Metrô sobre o problema.
“A circulação dos trens na Linha 3-Vermelha iniciou processo de normalização às 9h58 desta terça-feira (26). Por volta das 6h40, um equipamento elétrico da via na região da estação Tatuapé foi danificado e ocasionou a desenergizacão naquele trecho, no sentido Corinthians-Itaquera. Às 8h10, após intervenção de uma equipe de manutenção as vias foram reenergizadas. Em seguida, já próximo da normalização, passageiros acionaram botão de emergência em um trem entre as estações Palmeiras-Barra funda e Marechal Deodoro, descendo à passarela de emergência da via. Por isso, a circulação foi interrompida no trecho para orientação e retirada dos passageiros. Assim que as vias neste trecho foram liberadas, a circulação dos trens passou a ser feita de forma regular.
Durante a ocorrência, os trens da Linha 3 operaram com restrição de velocidade e maior tempo de parada nas plataformas. Como alternativa, o Metrô liberou a transferência gratuita para a CPTM nas estações Tatuapé e Corinthians-Itaquera e acionou a operação PAESE com ônibus no trecho entre as estações Penha e Barra Funda. Por questões de segurança, foi adotada estratégia de controle de fluxo de embarque nas estações da Linha 3-Vermelha. As demais linhas não foram afetadas.
O Metrô pede desculpa aos passageiros pelos transtornos causados.”
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