Ultimo comunicado oficial informa que chat online e telefone voltaram a ficar disponíveis.

Publicado: 19/12/2021 às 11h45

Foto: Diário dos Trilhos

A Itapemirim Transportes Aéreos publicou na noite deste sábado, 18 de dezembro de 2021, seu mais recente comunicado voltado a informar os clientes da empresa que já possuem passagens marcadas como proceder para resolver o problema.

De acordo com o informe, o serviço de atendimento telefônico via 0800-723-2121 e o chat online pelo chat no site http://www.voeita.com.br estão novamente em pleno funcionamento, mas ainda permanecendo como opção a possibilidade de enviar um e-mail para falecomaita@voeita.com.br, informando o nome completo e numero localizador da reserva de voo.

Outra opção será o pedido de reembolso integral dos valores pagos, realizando isto por meio do site http://www.voeita.com.br seguindo os passos abaixo:

1 – Clique em Meus Voos;
2 – Faça o login com o seu usuário e senha;
3 – Clique na opção Reemissão/Remarcação/Reembolso;
4 – Selecione o seu ticket;
5 – Selecione a opção reembolso.

A companhia aérea ainda cita que a prioridade neste momento é atender os passageiros que possuem já viagens marcadas para os próximos dias, especialmente aqueles que estão já fora das suas cidades de domicílio, procurando inclusive colocar estas pessoas em voos de outras empresas aéreas.

Já para quem estiver com passagens compradas de ida e volta e portanto, ainda não saíram de suas casas e não iniciaram a viagem, serão atendidos “prioritariamente com reembolso total.”

Com sua empresa rodoviária, a Viação Itapemirim, a companhia busca também dar esta opção de chegar ao destino.

É orientado que os clientes com problemas e passagens marcadas/compradas diretamente com a Itapemirim, não se dirijam para o aeroporto ou realizem o check-in antes de procurar a empresa pelos canais de atendimento acima informados.

Apesar de seguir como obrigatório a Resolução 400 da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), dando maneiras de resolver o transtorno causado, a escolha de optar pelas escolhas oferecidas é exclusivamente do passageiro, com a empresa impedida de impor uma alterativa das disponíveis ao cliente.

Veja abaixo o comunicado na íntegra:

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