A conta vem do Achados e Perdidos da companhia, que recebe objetos diversos, entregues por passageiros ou encontrado por funcionários.
No ano de 2019 inteiro, mais de 91 mil itens foram esquecidos nos trens e estações da CPTM. O levantamento vem do serviço do Achados e Perdidos da empresa que funciona na estação Palmeiras-Barra Funda e armazena estes objetos até que seu dono possa aparecer.
Ao todo no ano passado, 91.668 itens foram esquecidos, sendo que 71% (65.026) eram documentos pessoais. Já os outros 29% (26.658) são diversos tipos de objetos como, rolo de tecido, carrinho de bebe, notebook, instrumentos musicais, mala de viagem, barraca de acampar, vaso sanitário, muletas, mas principalmente guarda-chuva.
Todos os objetos entregues na central ficam armazenados por até 60 dias. É neste período que os empregados atuam para achar o dono e, quando estes não são localizados, os itens são encaminhados para o Fundo Social de Solidariedade do Estado de São Paulo, entidade social mantida pelo Governo do Estado. A instituição já foi beneficiada com roupas e brinquedos entre outros. No caso dos documentos, a maioria é devolvida aos órgãos expedidores, e os cartões de banco são destruídos.
Entre as estações onde mais é perdido alguma coisa, A Luz lidera com 10.402 objetos, seguido por Palmeiras-Barra Funda e Brás com 7.276 e 7.226 respectivamente. No caso da contagem ser por linha, a Linha 8-Diamante é a primeira, ultrapassando a Linha 12-Safira que em 2018 havia sido a líder de perda de itens. Para saber mais, veja abaixo o ranking comparativo de 2018 e 2019:
Ranking das Linhas 2019
| Classificação | Nome da Linha | Itens perdidos |
| 1º. Lugar | Linha 8-Diamante | 17.862 |
| 2º. Lugar | Linha 9-Esmeralda | 17.762 |
| 3º. Lugar | Linha 12-Safira | 17.253 |
| 4º. Lugar | Linha 10-Turquesa | 15.042 |
| 5º. Lugar | Linha 11-Coral | 13.680 |
| 6º. Lugar | Linha 7-Rubi | 7.967 |
| 7º. Lugar | Linha 13-Jade | 2.102 |
| Total | 7 linhas | 91.668 |
Ranking das Linhas 2018
| Classificação | Nome da Linha | Itens perdidos |
| 1º. Lugar | Linha 12-Safira | 18.508 |
| 2º. Lugar | Linha 8-Diamante | 17.349 |
| 3º. Lugar | Linha 9-Esmeralda | 16.702 |
| 4º. Lugar | Linha 11-Coral | 14.560 |
| 5º. Lugar | Linha 10-Turquesa | 12.997 |
| 6º. Lugar | Linha 7-Rubi | 7.333 |
| 7º. Lugar | Linha 13-Jade | 1.162 |
| Total | 7 linhas | 88.611 |
Se você perdeu algum objeto e acha que pode ter sido nas dependências da CPTM, procure a Central de Achados e Perdidos, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados, na Estação Palmeiras-Barra Funda. O contato também pode ser feito pelo telefone 0800 055-0121 ou pelo e-mail passageiro@cptm.sp.gov.br
