Retrocesso prejudica passageiros que perdem uma opção e forma de pagar o bilhete para embarcar nas estações de trem e metrô em São Paulo.
Publicado: 25/01/2025 às 10h02
Os usuários do transporte público sobre trilhos e ônibus na Região Metropolitana de São Paulo que precisam de maneira obrigatória em muitos casos utilizar o Cartão TOP, perderam uma das formas de pagamento das suas passagens.
De acordo com informativo no site www.boradetop.com.br o canal oficial do cartão, a partir desta sexta-feira (24) a compra do QR Code, o bilhete utilizado para entrar nas estações de trens da CPTM e ViaMobilidade e metroviárias do Metrô e ViaQuatro e recargas de créditos do cartão de transporte, aceitará apenas o débito e PIX como maneiras e pagamento.
O pagamento da recarga ou compra do bilhete com cartão de crédito deixa de ser aceita e segundo a Autopass, empresa responsável pelo serviço, a mudança será para priorizar as formas mais utilizadas pelos passageiros, deixando claro que não são as únicas utilizadas.
O cartão de crédito ainda será aceito?
O Cartão de Crédito continuará a ser aceito somente nos ônibus do transporte intermunicipal da Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos, a EMTU, mais de 4 mil veículos segundo a AutoPass, medida implantada durante o curso de chegada do TOP no sistema e que se tornou uma alternativa.
Para utilizar nos ônibus basta ter um cartão de crédito ou débito com a função de aproximação e encostar no validador do veículo como qualquer bilhete de transporte.
Como era o sistema de pagamento?
Antes da mudança, ao abrir o aplicativo TOP no seu celular, o passageiro tinha a opção de usar o crédito, débito ou PIX para comprar o bilhete QR Code ou fazer recarga de saldo no cartão.
O uso da função de Cartão de Crédito é útil, pois em caso de não possuir dinheiro em espécie ou saldo na sua conta bancária para pagarem débito, permitia ao usuário do transporte, uma terceira opção de pagar corretamente o seu embarque.
Como fica agora?
A partir de agora, com somente duas formas de pagar o embarque comprando o QR Code ou bilhete, o passageiro pode usar a função débito do seu cartão bancário ou PIX.
Isto significa que se a pessoa chegar na estação e não tiver dinheiro, ou saldo no banco para usar PIX ou Débito, ele deve fazer o que para entrar na estação?
É uma dúvida que fica, pois as máquinas de autoatendimento próximo das catracas de estações de trem e metrô, aceitam débito e dinheiro em espe´cie e algumas só debito, não aceitam cartões de crédito, assim como as bilheterias que aceitam somente dinheiro.
O que disse a Autopass/TOP
Questionamos a Autopass dos motivos que levaram a alteração no atendimento aos passageiros do transporte público em São Paulo, porém a empresa se limitou a responder enviando a mesma nota e texto presentes no site do serviço (imagem abaixo), destacando que o aviso da mudança acontece desde 9 de janeiro nos canais oficiais da TOP.
Não foi explicado o que a pessoa deve fazer se ela se deparar com uma situação como a descrita acima, já que a ampla maioria das estações de trem e metrô não aceitam cartões de crédito nas catracas.
“O TOP vem comunicando seus clientes sobre a mudança desde o dia 9 de janeiro, por meio de mensagens diretas e avisos em destaque no site (boradetop.com.br). A comunicação está sendo reforçada também nas redes sociais do TOP (Instagram e X), buscando garantir a ampla divulgação da informação.”
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