Já na estação Luz, por falta de funcionários um idoso fez o papel de agente, orientando passageiros junto das escadas rolantes.
Publicado: 20/07/2023
A Linha 4-Amarela, operada pela concessionária ViaQuatro, foi paralisada parcialmente na noite desta quinta-feira, 20 de julho de 2023, gerando grandes transtornos aos passageiros.
Rotulada com a linha mais moderna do sistema metroviário da capital paulista, de alguns meses para os dias atuais vem registrando problemas mais graves, o que até então era algo muito difícil de acontecer.
Por volta das 18h30, uma falha no sistema elétrico interrompeu a operação dos trens entre as estações Luz e Pinheiros, sendo necessário o acionamento do Plano de Apoio entre Empresas em Situação de Emergência (PAESE) com ônibus gratuitos.
Nas estações e trens, por falta de informações mais claras, ao menos nos primeiros minutos do problema, pessoas cansadas de esperar, acionaram botões de emergência, saíram dos trens e caminharam nos túneis em direção a saída mais próxima. Situações como essa aconteceram na região da Paulista e em Fradique Coutinho.
Veja a seguir vídeos que mostram os problemas enfrentados pelos usuários.
Na estação da Luz a reportagem encontrou um fato curioso, um idoso que aguardava a normalização da linha, notou que duas escadas rolantes usadas normalmente para descer até as plataformas estavam configuradas para subir.
Duas luzes vermelhas alertavam os passageiros, mas alguns ignoravam. Porém na falta de funcionários, ele se prontificou em evitar acidentes, orientando os distraídos para onde deveriam seguir e utilizar a escada correta.
Em nota sobre o ocorrido, a ViaQuatro disse que o atendimento voltou ao normal por volta das 20h, ou seja, uma hora e meia depois da paralisação no horário de pico da noite, quando o movimento é grande de pessoas.
“A operação na Linha 4-Amarela foi normalizada às 20h. Devido à falha elétrica, às 18h30, trecho entre as estações Fradique Coutinho e Higienópolis sofreu desenergização. Ônibus do sistema PAESE foram acionados para atender o trecho de Faria Lima à Luz.”
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