O objetivo é eliminar as grandes filas e gargalos dos passageiros, motivo frequente de reclamações.

Publicado: 04/07/2022

Imagem da e grande fila, antes da nova estratégia da concessionária. Foto: @luuualu/Reprodução Twitter

A concessionária ViaMobilidade, operadora da Linha 9-Esmeralda dos trens de São Paulo, passa a adotar nova estratégia operacional na estação Grajaú, Zona Sul da capital, para melhor atender os passageiros.

As mudanças ocorrem depois de semanas de reclamações e várias publicações em redes sociais, mostrando grandes filas antes do embarque, escadas rolantes todos os dias desligadas e entre outras queixas.

Segundo informou a empresa, a partir de agora haverá uma segregação do fluxo de pessoas na área de integração com o terminal de ônibus, sendo que as “entradas e saídas agora estão em lados diferentes, e para facilitar o acesso, os passageiros estão sendo orientados pelos Agentes de Atendimento e Segurança da ViaMobilidade e por avisos sonoros no local.”

O resultado na primeira manhã foi uma fila menor nas catracas, com embarque mais rapido para entrar na estação.

Porém como pode ser visto nas imagens abaixo, dias atrás o cenário era diferente.

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