Equipes de orientação serão reforçadas e 50 técnicos foram contratados.

Publicado: 14/12/2021

Foto: Diário dos Trilhos

A Secretaria dos Transportes Metropolitanos anunciou nesta terça-feira, 14 de dezembro de 2021, que recebeu respostas para melhorias no sistema do Cartão e app TOP, apresentadas pela associação responsável.

Entre essas melhorias, estão inclusas o reforço nas equipes de “Posso Ajudar”, pessoas que ficam ao lado das maquinas de autoatendimento para auxiliar quem deseja fazer a compra do QR Code para embarcar. Este reforço será por apenas 30 dias inicialmente, começando nas estações Brás da Linha 3-Vermelha e São Bento da Linha 1-Azul, além da continuidade de orientadores nas estações Belém e Granja Julieta.

Outra medida é a contratação de 50 técnicos para ficar “rodando” pelas estações do sistema metroferroviário, para em caso de algum problema, ser possível uma solução mais rápida do equipamento e assim o deixar novamente em menor tempo disponível para o uso.

Além disto, uma campanha será vinculada nas redes sociais do Metrô e CPTM, mas também em estabelecimentos comerciais e rádio, inclusive com o envelopamento (adesivagem) das bilheterias em estações para informar ao cidadão os serviços disponíveis.

“Nossa prioridade é que o cidadão tenha cada vez mais facilidade e comodidade para embarcar nos transportes metropolitanos. Por isso, cobramos da associação celeridade nos esclarecimentos e imediatismo na aplicação de melhorias no sistema de bilhetagem’, afirma Paulo Galli, secretário dos Transportes Metropolitanos.

Mesmo com essas ações em prol de melhorias, as maquinas de autoatendimento ainda não aceitam o pagamento em dinheiro para compra da passagem.

Abaixo listamos os meios possíveis para a compra do QR Code, divulgados pela Secretaria de Transportes.

WhatsApp oficial TOP (11) 3888-2200
Forma de pagamento: PIX

Aplicativo TOP (Android e IOS)
Forma de pagamento: PIX, Crédito, Débito (consulte no app as bandeiras aceitas)

Máquinas de Autoatendimento (ATM)
Forma de pagamento: Crédito e Débito (consulte as bandeiras aceitas)

Estabelecimento Comerciais Parceiros
Forma de pagamento: Débito, Crédito, Dinheiro (consulte no local a forma aceita)

Informações adicionais: Para mais informações e dúvidas sobre o TOP, basta acessar: Bora de TOP . Os clientes do TOP também contam com atendimento por WhatsApp, pelo telefone (11) 3888-2200, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

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